Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Analitik kakovosti storitev
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo analitika kakovosti storitev, ki bo odgovoren za zagotavljanje najvišje kakovosti storitev, ki jih ponujamo našim strankam. Vaša glavna naloga bo analizirati trenutne procese in postopke, identificirati področja za izboljšave ter razvijati strategije za optimizacijo storitev. Sodelovali boste z različnimi oddelki, da bi zagotovili, da so vse storitve skladne z našimi standardi kakovosti. Prav tako boste odgovorni za spremljanje povratnih informacij strank in pripravo poročil o uspešnosti storitev. Idealni kandidat bo imel odlične analitične sposobnosti, izkušnje z delom v storitvenem sektorju in sposobnost učinkovitega komuniciranja s sodelavci in strankami. Če ste motivirani, da prispevate k izboljšanju izkušenj strank in imate strast do kakovosti, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Analiziranje trenutnih procesov in postopkov storitev.
- Identificiranje področij za izboljšave kakovosti storitev.
- Razvijanje strategij za optimizacijo storitev.
- Sodelovanje z različnimi oddelki za zagotavljanje skladnosti s standardi kakovosti.
- Spremljanje povratnih informacij strank.
- Priprava poročil o uspešnosti storitev.
- Izvajanje rednih pregledov kakovosti storitev.
- Podpora pri uvajanju novih storitvenih procesov.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz poslovne administracije ali sorodnega področja.
- Izkušnje z delom v storitvenem sektorju.
- Odlične analitične sposobnosti.
- Sposobnost učinkovitega komuniciranja.
- Poznavanje orodij za analizo podatkov.
- Sposobnost dela v timu.
- Pozornost do podrobnosti.
- Sposobnost reševanja problemov.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi izboljšali trenutne storitvene procese?
- Kakšne izkušnje imate z analizo podatkov?
- Kako se spopadate s povratnimi informacijami strank?
- Kako bi sodelovali z različnimi oddelki za izboljšanje kakovosti storitev?
- Kakšne strategije bi uporabili za optimizacijo storitev?
